1. 주문 수집

​주문관리 화면 우상단의 [주문수집]버튼을 통해 쇼핑몰에서 발생한 신규 주문을 솔루션으로 수집합니다.

- 쇼핑몰에서 발송처리가 되지 않은 상태의 신규주문만 수집됩니다.

- Qoo10 쇼핑몰의 경우 배송번호를 기준으로 주문이 합포장됩니다.

주문동기화는 무엇인가요?

솔루션으로 주문이 수집된 이후, 쇼핑몰에서 클레임이 발생하거나 쇼핑몰에서 단독으로 주문을 발송처리했을 때와 같이 

솔루션과 쇼핑몰의 주문상태가 상이한 경우 '쇼핑몰 상태를 기준으로 솔루션 주문를 변경해주는 기능'을 말합니다. 

클레임이 발생한 경우 주문동기화 이후 클레임주문관리 메뉴로 주문이 이동됩니다.

2. 발송 예정일 전송

신규주문 메뉴에서 대상주문 선택 후, [발송 예정일 전송]버튼을 클릭합니다.

- 발송예정일과 배송지연 사유를 입력 후 전송 버튼을 클릭하여 쇼핑몰에 배송지연일을 입력합니다.

- 발송예정일은 구매자에게 안내되며 Qoo10 쇼핑몰 정책에 의해 배송예정일 입력 후 변경할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.

- 작업 성공/실패여부는 솔루션 좌측 [작업관리]메뉴에서 확인할 수 있습니다.

- 작업 성공 시 주문 상태가 '신규주문'으로 변경됩니다.

  (주문상태가 변경되지 않는 경우 화면을 새로고침 또는 상단의 '검색'버튼을 클릭해서 리스트를 새로고침해주시기 바랍니다.)

발송예정일 전송 완료 후, 신규주문 상태의 주문은 '출고지시'버튼을 클릭하여 출고메뉴 관리로 이동시킵니다.

3. Qoo10 바코드 출력

출고관리 메뉴에서 큐익스프레스로 발송할 [출고대기]주문을 선택 후 [운송장 출력 > Qoo10 바코드 라벨] 출력 버튼을 클릭합니다.

- 브라우저 인쇄 기능을 통해 Qoo10 바코드를 출력합니다.

- 바코드 출력이 완료되면 주문상태는 '운송장 출력' 상태로 업데이트 되며, 캐리어(택배사)는 Qxpress, 트래킹넘버에는 온점(.)이 입력됩니다.

 (큐익스프레스 주문의 경우 물류창고에서 바코드 스캔 시 QSM에 트래킹넘버가 자동으로 동기화됩니다.)

바코드 출력이 완료된 [운송장출력]상태의 주문을 '출고완료'처리합니다.

4. 쇼핑몰에 운송장 전송(발송처리 하기)

배송관리 메뉴에서 [출고완료]상태의 주문을 선택 후 [운송장 전송]버튼을 클릭하여 쇼핑몰에 트래킹번호를 전송합니다.

해당 작업이 완료되면 QSM에서도 발송처리가 완료되며, 주문상태는 '배송중'으로 변경됩니다.

※ 참고사항 ※

- 큐익스프레스 물류창고에서 주문건 스캔 완료 후 트래킹넘버가 발급되면, QSM에 트래킹넘버가 자동으로 동기화됩니다.

- 큐익스프레스 및 QSM 시스템 상황에 따라 동기화에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.