고객문의나 상품평에 일괄답변 처리가 가능한가요?
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문의관리
수집된 문의 건 답변처리 시, 입고, 배송안내 등 중복되는 답변을 처리해야 하는 경우 한번에 여러 건의 고객문의에 일괄답변 처리를 할 수 있습니다.
일괄 답변 방법
1. EMP솔루션 상단 [문의관리]메뉴를 클릭합니다.
2. 신규문의 리스트에서 [일괄답변] 할 문의를 선택합니다.
3. 답변 처리 할 문의가 선택되었으면 리스트 상단의 [일괄답변] 버튼을 클릭합니다.
4. [일괄답변]창에서 선택한 문의 건수를 다시 한번 확인 하신 후 답변 내용을 작성합니다.
일괄 답변 방법
1. EMP솔루션 상단 [문의관리]메뉴를 클릭합니다.
2. 신규문의 리스트에서 [일괄답변] 할 문의를 선택합니다.
3. 답변 처리 할 문의가 선택되었으면 리스트 상단의 [일괄답변] 버튼을 클릭합니다.
4. [일괄답변]창에서 선택한 문의 건수를 다시 한번 확인 하신 후 답변 내용을 작성합니다.
TIP
문의 일괄 선택 방법
처리할 문의를 드래그(drag)해서 선택하거나 Shift+해당 문의글 클릭하시면 일괄선택이 가능합니다.
답변 작성 시 보다 편리한 방법
자주 답변하는 내용은 [답변템플릿]기능을 이용하여 동일한 유형의 답변을 빠르고, 편리하게 처리할 수 있습니다.
문의 일괄 선택 방법
처리할 문의를 드래그(drag)해서 선택하거나 Shift+해당 문의글 클릭하시면 일괄선택이 가능합니다.
답변 작성 시 보다 편리한 방법
자주 답변하는 내용은 [답변템플릿]기능을 이용하여 동일한 유형의 답변을 빠르고, 편리하게 처리할 수 있습니다.
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