■ 사본주문건이란?
클레임 주문 (취소,교환,반품)건은 처리가 완료 되어 원주문이 마감상태로 동기화 될 경우,
 CS 및 통계관리를 위해  사본주문건이 생성됩니다.

취소마감, 반품마감 주문의 사본은 동일한 클레임마감(취소마감, 반품마감) 상태로 생성되며,
교환마감의 사본 주문은 [주문확인] 또는 [신규주문] 생성 됩니다.
생성된 교환마감 주문은 재발송 송장번호 및 CS메모를 기재할 수 있습니다.


▲ 취소마감 주문 사본 예시


▲ 교환마감 주문 사본 예시

※ 사본 주문건은 EMP 솔루션에서 임의로 생성한 주문건으로 송장발송 및 동기화가 지원되지 않습니다.
교환주문은 SCM에서 처리하신 후  발송이 완료된 교환주문은 직접 상태 [배송중], [수취확인] 등 상태를 변경하여 관리하시기 바랍니다.

☞교환마감 주문처리 자세히 알아보기 (주문확인)
☞교환마감 주문처리 자세히 알아보기 (신규주문)