실패된 작업은 어디서 확인하여 어떻게 문의할 수 있나요?
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작업관리
EMP솔루션에서 상품관리, 주문관리, 문의관리 등의 작업 진행 시 작업이 정상적으로 완료되지 않은 경우
[작업관리] > [상세로그]에서 처리결과 상세내용을 확인 할 수 있습니다.
상세로그에서도 정확한 오류 원인 확인이 어렵다면, 번거롭게 마스터코드, 상품코드, 실패메세지 등을 직접 입력할 필요 없이
작업리스트에서 해당 작업을 클릭하여 바로 1:1문의 전송이 가능합니다.
작업관리 오류 문의
1. EMP솔루션 상단 [작업관리] 메뉴를 클릭합니다.
2. 실패된 작업을 클릭하여 상세로그를 확인합니다.
3. 해당 작업을 마우스 우클릭하여 [이 작업을 첨부하여 1:1문의]를 클릭합니다.
4. 팝업 내 주의 메세지를 확인 후 [확인]버튼을 클릭해 다음단계로 진행합니다.
5. 추가로 기재할 정보가 있다면 작성 후, [문의하기] 버튼을 클릭합니다.
(추가 정보를 기재하지 않으셔도 문의가 가능합니다.)
6. 등록 완료 메시지를 확인합니다. 등록된 문의 확인을 원하실 경우, [확인] 버튼을 클릭하면 1:1문의 게시판으로 이동됩니다.
이후 1:1문의 게시판에서 등록한 문의 내용 및 답변 내용을 확인할 수 있습니다.
감사합니다.
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