11번가 전세계 배송건과 같은 해외배송 주문의 배송처리는 어떻게 해야하나요?
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주문관리
11번가, ESM의 경우 해외배송 주문건이 발생한 경우 각 쇼핑몰의 해외배송 물류센터로 발송을 하기 위해서는 각 쇼핑몰의 정책의 따라 어드민에서 라벨출력 작업을 진행해 주신 후 배송작업이 가능합니다.
ESM 해외배송
1. 고객이 ESM에서 해외배송 주문을 한 경우, EMP로 수집하게 되면 기타메시지 필드에 [해외배송]이라는 문구가 같이 수집되어 확인할 수 있습니다.
2. ESM 어드민에 접속하여 주문관리 > 발송처리 메뉴에서 해외 배송주문의 [라벨인쇄] 버튼을 클릭하여 라벨 인쇄를 진행합니다.
3. 발송 작업 후 다른 국내 배송주문과 동일하게 [배송사]와 [송장번호]를 입력하고, 전송작업을 진행하면 배송중으로 전송됩니다.
이때, ESM어드민에서 [라벨인쇄]가 되지않으면 해당 주문의 배송 처리 시 실패되오니, 송장 전송 작업 전 반드시 어드민에 접속하여 출력작업을 진행해 주시기 바랍니다.
11번가 해외배송
1. 11번가 전세계 배송이 발생한 경우, EMP로 신규주문을 수집하게 되면 주문수집 실패가 나면서, 작업관리>상세로그에서 [작업 진행중 오류(발주확인오류:해외배송 주문건의 경우 바코드를 출력해주셔야 발주확인이 가능합니다. (사이트에서 바코드 출력 후 재수집 요망!))]이라는 실패확인이 가능합니다.
2. 11번가 seller office 접속하여 [전세계배송] 주문을 선택하여 바코드 출력 작업 후 발주확인을 합니다. EMP에서 신규주문 수집을 재시도 하시면 ESM과 동일하게 기타메시지 필드에 [해외배송] 이라는 문구가 같이 수집되어 국내 배송 주문과 동일하게 배송처리 할 수 있습니다.
이때, 신규주문 수집 전 전세계배송 주문건의 발주확인 작업이 되지 않을 경우 신규주문 수집이 되지 않사오니 반드시 어드민에서 작업 후 진행해 주시기 바랍니다.
ESM 해외배송
1. 고객이 ESM에서 해외배송 주문을 한 경우, EMP로 수집하게 되면 기타메시지 필드에 [해외배송]이라는 문구가 같이 수집되어 확인할 수 있습니다.
2. ESM 어드민에 접속하여 주문관리 > 발송처리 메뉴에서 해외 배송주문의 [라벨인쇄] 버튼을 클릭하여 라벨 인쇄를 진행합니다.
3. 발송 작업 후 다른 국내 배송주문과 동일하게 [배송사]와 [송장번호]를 입력하고, 전송작업을 진행하면 배송중으로 전송됩니다.
이때, ESM어드민에서 [라벨인쇄]가 되지않으면 해당 주문의 배송 처리 시 실패되오니, 송장 전송 작업 전 반드시 어드민에 접속하여 출력작업을 진행해 주시기 바랍니다.
11번가 해외배송
1. 11번가 전세계 배송이 발생한 경우, EMP로 신규주문을 수집하게 되면 주문수집 실패가 나면서, 작업관리>상세로그에서 [작업 진행중 오류(발주확인오류:해외배송 주문건의 경우 바코드를 출력해주셔야 발주확인이 가능합니다. (사이트에서 바코드 출력 후 재수집 요망!))]이라는 실패확인이 가능합니다.
2. 11번가 seller office 접속하여 [전세계배송] 주문을 선택하여 바코드 출력 작업 후 발주확인을 합니다. EMP에서 신규주문 수집을 재시도 하시면 ESM과 동일하게 기타메시지 필드에 [해외배송] 이라는 문구가 같이 수집되어 국내 배송 주문과 동일하게 배송처리 할 수 있습니다.
이때, 신규주문 수집 전 전세계배송 주문건의 발주확인 작업이 되지 않을 경우 신규주문 수집이 되지 않사오니 반드시 어드민에서 작업 후 진행해 주시기 바랍니다.
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