▣ 주문재확인 상태란 ? 

[주문재확인] 상태로 동기화되는 주문은, 아래의 두가지 케이스에 해당합니다.

1. 솔루션 내에 존재하지 않는 주문의 상태값 (ex.취소철회, 반품철회, 부분취소 등)

2. 주문 동기화 작업을 진행할 때, 쇼핑몰에서 하나의 주문건에 대하여 "두 가지 이상의 주문상태" 를 동시에 송신한 경우

즉, 별도로 확인이 필요한 상태의 주문을 의미합니다. 

쇼핑몰에서 직접 주문의 클레임 상태를 확인 후, 솔루션에서 원하는 주문 상태로 [상태 수동 변경]을 진행해 주세요.

*[상태 수동 변경] 방법: 주문> 클레임 관리> 해당 주문 마우스 우클릭> 상태 수동 변경> 원하는 주문 상태 선택

★ 주의사항

기존에 주문재확인으로 동기화되었던 주문은, 수동으로 상태 값을 변경하시더라도

다시 주문동기화 작업에 의해 [주문재확인]으로 동기화될 수 있습니다.

(쇼핑몰 측에서 플토로 어떤 주문 상태 값으로 송신하는지에 따라, 주문재확인으로의 동기화 여부는 달라질 수 있습니다.)

아래 두가지 방법 중 편하신 방법으로 주문재확인 상태의 주문을 처리해 주세요.

1. 해당 주문이 출고 처리 완료 또는 운송장 전송이 완료되어 '배송중' or '배송완료' 상태라면,

리스트에서 해당 주문 마우스 우클릭> [상태 수동 변경] > [판매완료]로 수동 변경

(판매완료로 처리된 주문은 동기화 시 제외됩니다.)

2. 해당 주문을 원하는 상태 값으로 변경 후, 리스트에서 해당 주문 마우스 우클릭> [주문복사] 선택

> 복사 생성된 주문으로 관리 및 주문 재확인 상태의 기존 원주문은 삭제

(단, 복사된 주문으로는 쇼핑몰과의 통신 작업이 불가합니다.)