▣ 카카오 알림톡 발송

카카오톡 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지로, 주문 / 결제 / 입출금 / 배송 / 포인트 적립 등의 메세지를
SMS(문자) 대신 카카오톡으로 발송할 수 있는 기능입니다.

▣ 알림톡 계정 연동 방법

STEP 1. 플토2.0 솔루션 상단 알림톡 아이콘 > [알림톡 발송 관리] 클릭

STEP 2. [알림톡 연동] 클릭 > 팝업창 내 [새 ID 연동하기]탭 > 사용중인 카카오 플러스친구 ID 정보 기입

※ 카카오 관리자 센터에 등록된 정보로만 연동이 가능합니다.
▼ 플러스친구 ID가 없다면, "카카오 비즈니스 채널 관리자 센터"를 통해 ID 등록 후 연동해 주세요.

▣ 알림톡 템플릿 작업 방법

STEP 1. 알림톡 발송 관리 > [템플릿 추가] > 템플릿 내용 설정 > [승인요청] 클릭

① 템플릿형태, 템플릿명, 플러스친구ID 선택, 발송내용(변수포함) 설정을 진행해 주세요.
② [임시저장] 시 템플릿 관리에서 내용 수정 및 승인 요청이 가능합니다.
③ [승인요청] 시 카카오측에서 승인이 진행되며, 템플릿 관리에서 승인상태 확인이 가능합니다.

TIP. ▼ 템플릿 신규 추가가 어렵다면, 플토2.0에서 제공하는 기본 템플릿을 사용하실 수 있어요.
         템플릿 관리 > 생성자가 PLAYAUTO로 되어있는 템플릿이 기본 제공 템플릿에 해당합니다.

STEP 2. 생성된 템플릿 정보 및 승인상태는 템플릿 관리에서 확인할 수 있어요.

- 경로 : 알림톡 발송 관리 > 템플릿 관리
① [상세]를 통해 각 템플릿 정보 및 반려된 경우 사유를 확인할 수 있어요.
② 카카오측 정책에 따라 승인이 진행되며, 상태는 임시저장/승인/반려 총 3가지로 제공됩니다.

▼ 승인상태가 임시저장/반려인 템플릿은 리스트에서 삭제가 가능합니다.

▣ 알림톡 발송 방법

Case 1. 직접입력 또는 알림톡 그룹 기준으로 발송

경로 : 플토2.0 솔루션 상단 알림톡 아이콘 > [알림톡 발송] > 발송 내용 설정 > [발송] 클릭

① 발송명, 플러스친구ID, 템플릿, 발송대상, 발송시간, SMS대체발송 설정을 진행해 주세요.
② 최종 발송 전 [테스트 발송]이 가능합니다. 단, 테스트 발송의 경우에도 알림톡 카운트가 차감되니 신중하게 진행해 주세요.
③ 작성 내용을 모두 확인했다면 [발송] 버튼을 클릭해 주세요.

TIP. 
▼ '템플릿 선택' 항목에서는 카카오 측으로부터 승인이 완료된 템플릿만 노출됩니다.

▼ 선택한 템플릿에 변수가 적용된 경우라면, 변수 대체 문구를 필수로 입력해 주세요.
    설정한 변수와 매칭되는 값이 없다면 입력한 문구가 대체되어 적용 및 발송됩니다.

▼ 알림톡 발송 그룹 추가 방법
   : 주문 > 신규주문, 출고관리, 배송관리, 클레임관리, 전체주문관리 > 특정 주문 마우스우클릭 > '알림톡 그룹 회원 추가' 클릭
    (결제관리 메뉴에서는 지원하지 않습니다.)

Case 2. 수집된 주문을 기준으로 발송

STEP 1. 경로 : 주문 > 신규주문, 출고관리, 배송관리, 클레임관리, 전체주문관리 (결제완료 미지원)
​​​​​​리스트에서 주문 선택 후 [작업] 또는 리스트상에서 마우스우클릭 > '알림톡 발송' 클릭

STEP 2. 발송 내용 설정 > [발송] 클릭

① 발송명, 플러스친구ID, 템플릿, 발송대상, 발송시간, SMS대체발송 설정을 진행해 주세요.
② 최종 발송 전 [테스트 발송]이 가능합니다. 단, 테스트 발송의 경우에도 알림톡 카운트가 차감되니 신중하게 진행해 주세요.
③ 작성 내용을 모두 확인했다면 [발송] 버튼을 클릭해 주세요.

▼ 선택한 템플릿에 변수가 적용된 경우라면, 변수 대체 문구를 필수로 입력해 주세요.
    설정한 변수와 매칭되는 값이 없다면 입력한 문구가 대체되어 적용 및 발송됩니다.

▣ 알림톡 자동 발송 등록 

- 경로 : 플토2.0 솔루션 상단 알림톡 아이콘 클릭 > 알림톡 발송 관리 > [자동 발송 등록]
① 발송명, 플러스친구ID, 템플릿, 발송대상, 발송시간, SMS대체발송 설정을 진행해 주세요.
② 최종 발송 전 [테스트 발송]이 가능합니다. 단, 테스트 발송의 경우에도 알림톡 카운트가 차감되니 신중하게 진행해 주세요.
③ 작성 내용을 모두 확인했다면 [발송] 버튼을 클릭해 주세요.
＊자동 발송 등록이란? 주문수집 작업에 의해 신규주문이 수집되거나 특정 주문상태로 변경 시 자동으로 알림톡이 발송되는 기능입니다.

▼ 선택한 템플릿에 변수가 적용된 경우라면, 변수 대체 문구를 필수로 입력해 주세요.
    설정한 변수와 매칭되는 값이 없다면 입력한 문구가 대체되어 적용 및 발송됩니다.

▼ 자동 발송 등록 완료 시, 알림톡 발송 관리 > 자동발송등록내역에서 확인이 가능해요.

① [상세]를 통해 설정 내용 확인 및 수정이 가능해요.
② 토글 버튼으로 활성화/비활성화가 가능해요. (활성화 상태:녹색)

▣ 알림톡 충전

경로 : 결제 > 이용료 결제 > 부가서비스 > 알림톡 충전 > 충전 건 수 선택

- 알림톡 발송은 유료서비스로, 선 충전 후 차감되는 방식으로 제공됩니다.
- 500건 단위로 구매가 가능하며, 1건당 12원(VAT별도)입니다.
- SMS 대체 발송의 경우 알림톡 4건이 차감됩니다.