실패메세지: 로그인 실패: 10회 로그인 실패로 계정이 잠금 되었습니다. 24시간 이후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

플토 내 연동된 ESM(옥션,지마켓) 계정에 대하여 올바르지 않은 비밀번호로 설정되어있어

특정 작업 진행 시 계정정보 불일치로 인해 10회 이상 로그인이 실패되는 경우,

최종적으로 실패된 시점으로부터 24시간 동안 계정이 자동으로 잠겨 플토를 통한 작업이 불가합니다.

(ESM PLUS 판매자센터 내 로그인은 제한되지 않으며 플토를 통한 작업 시에만 제한됩니다.)

해당 메시지로 작업이 실패된 경우에는 마지막으로 작업이 실패된 시점을 기준으로 24시간 경과 이후에

솔루션에서 옥션, 지마켓 쇼핑몰 계정 비밀번호 수정 후 재작업해 주셔야 합니다.

만약 해당 메세지로 실패된 상태에서 계속 작업을 시도할 경우, 계정 잠금 해제 시간이 늘어날 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

쇼핑몰 정책 사항으로 당사에서 강제 해제 처리는 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

▣ 비밀번호 수정 방법

① ESM PLUS 판매자센터에서 정상적으로 로그인이 가능한 옥션, 지마켓 판매자계정의 비밀번호 확인

(비밀번호를 알지 못하는 경우, 비밀번호 재설정 기능을 이용한 비밀번호 변경 진행)

② 설정> 쇼핑몰 계정관리 > 좌측 사용중인 쇼핑몰 리스트에서 옥션/ 지마켓 계정 클릭

③ 비밀번호 항목 [수정]버튼 클릭 후 올바른 비밀번호 입력

④ 하단의 [수정] 클릭으로 저장

⑤ 설정 > 쇼핑몰 계정 관리 > 옥션, 지마켓 계정으로 [판매자센터] 접속 >

정상적으로 로그인이 가능한 상태인지(올바른 ID/PW로 설정된 상태) 확인

※로그인 실패 또는 비밀번호 재설정 팝업이 뜨는 상태라면 ESM상에서 비밀번호 변경 후 ① 순서대로 재진행

⑤ 플토를 통한 ESM(옥션,지마켓) 작업 진행