플토상에 수집된 주문이 출고불가 상태로 확인되어 출고지시가 불가한 경우라면,

출고 처리가 불가한 사유를 확인하시어 케이스에 따라 조치해 주시면 출고가 가능합니다.

▣ 출고불가 확인 방법

경로 : 주문 메뉴 > '신규주문' 또는 '출고관리' 탭 >주문리스트 내 [출고가능여부] 항목

▼ 특정 사유로 출고가 불가한 상태라면 “불가(사유)” 형식으로 표기되며
    정상적으로 출고가 가능한 상태라면 초록색불로 표기됩니다.

▣ 출고 불가 케이스 별 사유 및 조치 방법

Case 1. 배송처 미지정

- 사유: 해당 주문에 배송처 지정이 되지 않은 경우
- 조치 방법: [재고] 메뉴 > '배송처 관리' 탭 > 등록되어 있는 배송처가 있는지 확인
   1. 등록된 배송처가 있는 경우
    : 신규주문 메뉴 리스트 우측 상단의 [배송처 일괄지정] > 주문에 배송처 지정
   2. 등록된 배송처가 없는 경우
    : 재고 메뉴 좌측 상단의 [배송처 추가] 기능으로 배송처 생성 > 솔루션 새로고침(F5) > 
      신규주문 메뉴 리스트 우측 상단의 [배송처 일괄지정] > 주문에 배송처 지정

Case 2. 다중 배송처

- 사유: 묶음주문(합포장) 이나, 각 주문별 배송처가 다르게 지정된 경우
           (묶음주문 내 주문들의 배송처를 동일한 1개의 값으로 변경 필요)
- 조치 방법
   1. 미매칭 상태 주문의 배송처를 변경할 경우
    : 해당 주문 [상세] > 배송처 경로 > 합포장 내의 다른 주문과 동일한 배송처로 변경
   2. SKU 상품이 매칭되어 있는 주문의 배송처를 변경할 경우 
    : 해당 주문 [상세] > '상품 SKU코드(세트코드)' 항목 [상세] > 기본정보(탭) > 
      배송처(출고처) 항목 > 다른 주문에 설정된 배송처로 수정 또는 (+)버튼으로 추가 후 수정
   3. 다른 배송처로 출고되어야하는 주문이나 합포장 된 경우
    : 신규주문 또는 출고관리 리스트에서 배송처가 다른 주문 [주문분할]

Case 3. 품절

- 사유: 주문에 매칭되어있는 SKU상품의 재고 수량이 부족한 경우
           (SKU 상품의 실재고 수량 입고 or 입고를 원치 않는 경우 SKU상품 매칭해제)
- 조치 방법
   1.  SKU 상품 수량(실재고) 입고
    : 해당 주문 [상세] > '상품 SKU코드(세트코드)' 항목 [상세] > 재고정보(탭) > 
      실재고 항목 > 입/출고 항목에서 입고 선택 및 수량 입력 후 수정
   2. SKU상품 매칭해제 
    : 해당 주문 [상세] > '상품 SKU코드(세트코드)' 항목 > [삭제] 클릭 및 수정
      또는 주문 > 주문 SKU상품 매칭 > 주문검색 후 [매칭 취소]

Case 4. 불가(출고가능상태(결제완료/신규주문/출고대기…) 아님

- 사유: 주문 동기화 작업 후, 클레임 주문 또는 배송중 이후의 주문상태로 반영된 경우
           (발송 처리가 필요하지 않은 주문은 [주문분할] 진행)
- 조치 방법
   1. 주문 상태 확인
    : 주문리스트 내 “주문상태” 또는 “출고상태” 값 확인 > 출고불가 주문 [주문분할] 
   2. 주문 분할 방법
    : 주문 > 신규주문 또는 출고관리 > 리스트상에서 도구 > [주문분할] 클릭
      또는 리스트상에서 주문 선택 후 [작업] or 마우스우클릭 > [주문분할] 클릭

Case 5. 불가(출고가능상태(결제완료/신규주문/출고대기…) 아님

- 사유: 사은품 규칙에 의해 분배된 사은품 재고가 부족한 경우
           (규칙에 설정된 사은품 SKU의 재고수량 입고 or 입고를 원치 않는 경우라면 주문에서 규칙사은품 삭제)
- 조치 방법
   1. 사은품에 설정된 SKU상품 수량(실재고) 입고
    : 규칙 사은품에 적용된 SKU코드 확인 > 재고 > SKU상품 관리 > 해당 SKU상품 [상세] > 
      재고정보(탭) > 실재고 항목 > 입/출고 항목에서 입고 선택 및 수량 입력 후 수정
   2. 규칙사은품 선택 삭제 
    : 신규주문 또는 출고관리 리스트에서 해당 주문 선택 > [규칙사은품] > '선택 삭제' 클릭

TIP.

Q. SKU상품에 배송처가 다중으로 설정된 경우, 주문수집 시 배송처는 어떻게 지정되나요?
A. SKU상품이 매칭되지 않은 주문이라면, [재고] 메뉴 > 배송처 관리 > 기본배송처로 설정된 배송처가 자동 지정됩니다.
    자동으로 배송처가 설정된 상태에서 다른 배송처로 변경을 원하는 경우라면,
​​​​​​​    [신규주문] 메뉴 우측 상단의 [배송처 일괄지정] 또는 해당 주문 [상세] > 배송처 항목으로 배송처값 수정이 가능합니다.