실패메세지 : 배송송장 오류(기사용송장)

"기사용송장"은 해당 주문에 입력된 운송장번호가 스마트스토어 판매자센터 내 이미 다른 주문에 사용된 경우이거나,

쇼핑몰 정책에 해당하는 합포장 일괄발송 기준에 부합하지 않는 경우에 해당합니다.

스마트스토어 정책 상 다른 주문에 이미 사용된 송장번호로는 중복으로 인식되어 전송이 불가하오니 

스마트스토어의 합포장 일괄 발송 기준을 확인하시어 판매자센터상에서 고객 배송지 정보 수정을 해주시거나

솔루션상에서 주문 분할 및 다른 주문에 사용된 이력이 없는 새로운(=다른) 송장번호로 수정 후 송장전송 작업을 진행해 주세요.

▼ 스마트스토어 판매자센터 내 도움말(FAQ)

① "기사용송장" 발송 처리 방법


② "합포장 일괄 발송" 기준 및 유의사항

▣ 수정 방법

① 플토2.0 솔루션 > 주문 내 배송관리 메뉴 > 송장전송 작업이 실패된 주문 [상세] > 배송정보 유형 내 "운송장번호" 항목 >
   이전에 사용된 이력이 없는 유효한 운송장번호로 정보 수정 > 우측 하단 [수정] 클릭 > 배송관리 리스트 내 [운송장전송] 작업 재진행

② 스마트스토어 판매자센터상에서 직접 운송장번호 수정 및 발송처리 후 플토2.0 솔루션에서 [주문동기화] 작업 진행