▣ 스케줄러란?

• 솔루션 접속 없이, 특정 시간대에 반복적으로 수행하는 작업을 자동화할 수 있는 서비스입니다.
• 작업시간을 미리 설정해두고, 원하는 요일마다 같은 시간에 자동으로 작업을 실행할 수 있습니다.
※ 본 도움말에서는 무료로 제공되는 스케줄러 기능에 대해 안내되어 있습니다. 

◎ 주요 기능

• 주문수집 : 주문확인 처리 여부를 설정하여 자동으로 주문이 수집됩니다.
• 클레임 동기화 : 자동으로 취소, 교환, 반품 주문을 동기화할 수 있습니다.
• 운송장 전송 : 출고완료 상태의 배송정보를 자동으로 발송할 수 있습니다.
• 문의 수집 : 자동으로 상품문의, 긴급메세지, 상품평을 수집할 수 있습니다.

◎ 서비스 이용 장점

• 주문/문의를 자동으로 미리 수집해두고, 출근 후에는 수집된 건들을 바로 확인하고 처리할 수 있어요.
• 클레임 주문(취소, 교환, 반품)을 확인하고 빠르게 대처할 수 있어요.
• 출고완료 상태의 주문을 빠르게 발송 처리할 수 있어, 주문 취소율을 줄일 수 있어요.
• 정신없이 일하고 있다면, 매일 동일한 시간마다 잊지 않고 작업을 처리할 수 있어요.

▣ 스케줄러 사용법

◎ 스케줄러 설정하기

STEP 01. 작업 > 스케줄러 메뉴 이동

STEP 02. 스케줄러 실행여부 토글 on
스케줄러 설정은 마스터, 총괄관리자, 관리자 권한이 있는 사용자만 설정 가능하며,
그 외 사용자는 설정 내용을 확인 할 수 있습니다.

STEP 03. 스케줄러 작업 설정
원하는 작업, 시간, 쇼핑몰을 선택해주세요.
※ 주문 수집, 클레임 동기화, 운송장 전송, 문의수집 작업은 중복 선택 가능합니다.
※ 시간 설정 시, 1일 기준 작업을 실행할 시간을 선택할 수 있으며 1일 1회 실행 가능합니다. 
ex. 월/화/수/목/금, 09:00 설정 → 매일 오전 9시마다 선택한 주문 작업 자동 실행
※ 쇼핑몰을 선택한 경우, 해당 쇼핑몰에 한해서만 자동화 작업이 실행됩니다.

STEP 04. 저장
설정 후, [저장]해야 설정한 내용으로 작업이 자동 실행됩니다.
저장 후, 스케줄러 화면 좌측에서 실행중인 작업을 확인할 수 있습니다.

◎ 스케줄러 작업 확인하기

• 작업 > 작업관리
스케줄러 자동 작업결과는 ‘작업관리’에서 쇼핑몰 계정별로 실행된 작업 확인이 가능합니다.
※ 작업명의 [스케줄러] 문구로 스케줄러로 자동 실행된 작업을 확인할 수 있습니다.
※ 작업결과에 문의가 있을 경우, 해당 작업의 [상세] 버튼 클릭 후 작업결과 1:1 문의를 보내주세요.

◎ 스케줄러 변경 확인하기

• 로그 > 스케줄러 변경 내역
‘스케줄러 변경 내역’에서 스케줄러 설정 변경 히스토리 확인이 가능합니다.

※ 서비스 유의사항

• 스케줄러 서비스는 SLIM 버전 이상의 사용자들에게 제공하는 서비스입니다.
• 서비스 점검 시에는 자동화 작업이 실행되지 않습니다.
• 데이터 수집 검색 기간은 주문 수집 14일, 클레임 동기화 90일, 문의 수집 14일 입니다. 
  다른 기간으로 수집을 원하실 경우, 솔루션 내 각 메뉴에서 작업을 진행해 주세요. 
  수동 작업 시, [설정 > 환경설정 > 일반설정 : 데이터 수집 검색 기간]에서 설정한 기간 기준으로 실행됩니다.
• 클레임 동기화 기능은 취소/교환/반품 상태만 동기화 됩니다. 
  (전체 주문 상태 동기화를 원하시는 경우, [주문]의 각 메뉴에서 [주문 동기화] 기능을 이용해주세요.)
• 기존 [환경설정 > 주문 자동화] 기능과 연계되어 있던 주문/매출 리포트는 [작업 > 스케줄러] 기능을 통해 수집 시간을 설정하게 됩니다.  
  ([환경설정 > 주문 자동화] 기능은 스케줄러 서비스 오픈 이후, 더 이상 지원하지 않습니다.)
• 스케줄러 서비스를 통해 1일 1회 원하는 작업을 동시에 실행하는 기능을 무료로 지원합니다. 
  스케줄러 유료 부가서비스 이용 시, 1일 N회, 작업별로 자동화 작업을 설정하고 작업이 종료될 때마다 결과알림을 받을 수 있습니다. 

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