▣ 스케줄러란?

• 솔루션 접속 없이, 특정 시간대에 반복적으로 수행하는 작업을 자동화할 수 있는 서비스입니다.
• 작업시간을 미리 설정해두고, 원하는 요일마다 같은 시간에 자동으로 작업을 실행할 수 있습니다.
※ 본 도움말에서는 유료로 제공되는 스케줄러 기능에 대해 안내되어 있습니다.


◎ 주요 기능

주문/문의관리의 주요 기능의 자동화를 지원하며, 각 작업별로 작업을 설정할 수 있어요.
• 주문수집 : 주문확인 처리 여부를 설정하여 자동으로 주문이 수집됩니다.
• 클레임 동기화 : 자동으로 취소, 교환, 반품 주문을 동기화할 수 있습니다.
• 운송장 전송 : 출고완료 상태의 배송정보를 자동으로 발송할 수 있습니다.
• 문의 수집 : 자동으로 상품문의, 긴급메세지, 상품평을 수집할 수 있습니다.
• 문의답변 전송 : 작성해 둔 문의 답변을 자동으로 전송할 수 있어요.

◎ 서비스 이용 장점

스케줄러 유료 서비스를 사용하면 이런 장점이 있습니다.
• 매일 반복되는 업무를 자동화하여, 업무 시간을 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 정신없이 일하고 있다면, 매일 동일한 시간마다 잊지 않고 작업을 처리할 수 있습니다.
• 법정공휴일 또는 특정시간대에는 작업이 실행되지 않도록 설정할 수 있습니다.
• 작업 실행이 완료될 때마다 작업결과 알림을 확인하고, 쇼핑몰 운영 상황을 빠르게 인지할 수 있습니다.

▣ 스케줄러 사용법

◎ 스케줄러 설정하기

STEP 01. 작업 > 스케줄러 메뉴 이동

STEP 02. 원하는 작업 선택하고, 실행여부 토글 on
               주문 수집, 클레임 동기화, 운송장 전송, 문의 수집, 문의답변 전송 작업별로 자동화 작업 조건 설정이 가능합니다.
               ※ 스케줄러 설정은 마스터, 총괄관리자, 관리자 권한이 있는 사용자만 설정 가능하며,
                   그 외 사용자는 설정 내용을 확인 할 수 있습니다.

STEP 03. 스케줄러 작업 설정

​​① 세부작업 설정
- [주문 수집] [문의 수집] 작업의 경우, 세부 작업 유형을 설정할 수 있습니다.

② 시간 설정
- 선택한 요일에만 작업이 실행됩니다.

- 작업 실행 시작시간과 종료시간, 반복 간격을 선택하면 시작시간을 기준으로 n시간 마다 작업이 실행됩니다.

- 반복안함 체크 시, 1일 1회 실행 설정도 가능합니다.

③ 예외 설정
- ‘공휴일에는 실행하지 않기’를 선택하면, 공휴일에는 스케줄러 작업이 실행되지 않습니다.

- ‘특정시간대에는 실행하지 않기’를 선택하면, 설정한 시작~종료시간대에서 스케줄러 작업을 실행하지 않을 시간대를 최대 3개까지 설정할 수 있습니다.

④ 작업 쇼핑몰
- 전체 또는 일부 쇼핑몰(계정) 선택이 가능하며, 해당 쇼핑몰을 대상으로 작업이 실행됩니다.

⑤ 결과알림
- SMS 또는 알림톡으로 작업 실행 완료 직후 각 작업의 결과 알림을 받을 수 있습니다. (알림 발송은 최대 30분까지 소요될 수 있음)

- SMS 또는 알림톡 카운트가 있어야 결과알림이 발송됩니다.

- 알림 받을 휴대폰 번호는 마스터 번호로 기본 설정되어 있으며, 변경을 원할 경우 인증 절차를 통해 수정하시면 됩니다.

- 방해금지 시간을 설정하면, 해당 시간에는 결과알림이 발송되지 않습니다.

STEP 04. 저장
               설정 후, [저장]해야 설정한 내용으로 작업이 자동 실행됩니다.
               저장 후, 스케줄러 화면 좌측에서 실행중인 작업을 확인할 수 있습니다.

◎ 스케줄러 작업 확인하기

• 작업 > 작업관리
스케줄러 자동 작업결과는 ‘작업관리’에서 쇼핑몰 계정별로 실행된 작업 확인이 가능합니다.

※ 작업명의 [스케줄러] 문구로 스케줄러로 자동 실행된 작업을 확인할 수 있습니다.
※ 작업결과에 문의가 있을 경우, 해당 작업의 [상세] 버튼 클릭 후 작업결과 1:1 문의를 보내주세요.

◎ 스케줄러 변경 확인하기

• 로그 > 스케줄러 변경 내역
‘스케줄러 변경 내역’에서 스케줄러 설정 변경 히스토리 확인이 가능합니다.

※ 서비스를 환불하는 경우, 해당 작업의 실행이 자동으로 중지됩니다.

※ 서비스 유의사항

• 스케줄러 유료 서비스는 SLIM 버전 이상의 사용자들에게 제공하는 서비스입니다.
• 서비스 점검 시에는 자동화 작업이 실행되지 않습니다.
• 데이터 수집 검색 기간은 주문 수집 14일, 클레임 동기화 90일, 문의 수집 14일 입니다.

  다른 기간으로 수집을 원하실 경우, 솔루션 내 각 메뉴에서 작업을 진행해 주세요.

  수동 작업 시, [설정 > 환경설정 > 일반설정 : 데이터 수집 검색 기간]에서 설정한 기간 기준으로 실행됩니다.
• 클레임 동기화 기능은 취소/교환/반품 상태만 동기화 됩니다.

  (전체 주문 상태 동기화를 원하시는 경우, [주문]의 각 메뉴에서 [주문 동기화] 기능을 이용해주세요.)
• 기존 [환경설정 > 주문 자동화] 기능과 연계되어 있던 주문/매출 리포트는 스케줄러 유료 서비스의 작업결과 알림 기능으로 대체됩니다.
• 스케줄러 서비스를 통해 1일 1회 원하는 작업을 동시에 실행하는 기능을 무료로 지원합니다.
  유료 서비스 사용 전, 무료 기능을 먼저 경험해 보세요.