▣ 스케줄러란?

• 작업시간을 미리 설정해두고, 원하는 요일마다 같은 시간에 자동으로 작업을 실행할 수 있습니다.

◎ 주문 스케줄러 지원 작업

주문/문의관리 작업 자동화를 지원합니다.
• 주문 수집 : 주문확인 처리 여부를 설정하여 자동으로 주문이 수집됩니다.
• 클레임 동기화 : 자동으로 취소, 교환, 반품 주문을 동기화할 수 있습니다.
• 운송장 전송 : 출고완료 상태의 배송정보를 자동으로 발송할 수 있습니다.
• 문의 수집 : 자동으로 상품문의, 긴급메세지, 상품평을 수집할 수 있습니다.
• 문의답변 전송 : 작성해 둔 문의 답변을 자동으로 전송할 수 있어요.

▣ 작업별 상세 안내

◎ 주문 수집

●작업 설명
• 설정한 시간에 쇼핑몰의 주문을 자동으로 수집하는 작업입니다.

●실행 방식
• 주문수집 작업은 설정한 시간에 쇼핑몰 주문을 자동으로 수집합니다.
• 수집 대상은 데이터 수집 검색 기간 14일 내의 주문입니다.
※ [주문 > 결제완료 / 신규주문 > 주문수집] 메뉴에서 실행한 작업은
   [설정 > 환경설정 > 일반설정 > 데이터 수집 검색 기간]에 설정된 ‘주문 수집’ 기간을 기준으로 실행됩니다.

●작업 유의사항
세부작업 설정 옵션
• 주문수집 방식을 선택할 수 있습니다.
① 결제완료 주문 가져오기 + 신규주문 가져오기
 - 쇼핑몰의 결제완료 / 배송준비중 상태의 주문을 가져옵니다.
② 결제완료 주문 확인 + 신규주문 가져오기
 - 쇼핑몰의 결제완료 주문을 ‘주문확인’ 처리한 후, 배송준비중 상태의 주문을 가져옵니다.

◎ 클레임 동기화

●작업 설명
• 쇼핑몰에서 발생한 취소, 교환, 반품 등 클레임 주문 정보를 솔루션으로 자동 동기화하는 작업입니다.

●실행 방식
• 설정한 시간에 쇼핑몰의 클레임 주문 정보를 자동으로 조회하고 동기화합니다.
• 수집 대상은 데이터 수집 검색 기간 90일 내의 주문이며, 클레임 발생 여부가 솔루션 주문에 반영됩니다.
※ [주문 > 결제완료 / 신규주문 / 출고관리 / 배송관리 등 > 주문 동기화] 메뉴에서 수동으로 실행한 주문 동기화 작업은
   [설정 > 환경설정 > 일반설정 > 데이터 수집 검색 기간]에 설정된 ‘주문 수집’ 기간을 기준으로 실행됩니다.

●작업 유의사항
• 클레임 발생 여부 확인을 지원하는 작업으로, 모든 주문 상태를 일괄 동기화하지는 않습니다.

  전체 주문 상태 동기화가 필요한 경우, [주문] 메뉴의 각 주문 상태 화면에서 제공하는 [주문 동기화] 기능을 이용해 주세요.

◎ 운송장 전송

●작업 설명
• [출고완료] 상태의 주문에 입력된 배송정보를 쇼핑몰로 자동 전송하는 작업입니다.

●실행 방식
• 설정한 시간에 [출고완료] 상태의 주문을 기준으로 배송정보를 자동 전송합니다.

●작업 유의사항
• 쇼핑몰에서 수집한 주문건 중 '출고완료' 상태의 주문 및 복사되지 않은 주문만 전송이 가능합니다.

◎ 문의 수집

●작업 설명
• 설정한 시간에 쇼핑몰에 접수된 문의를 자동으로 수집하는 작업입니다.

●실행 방식
• 문의수집 작업은 설정한 시간에 쇼핑몰 문의를 자동으로 조회하고 수집합니다.
• 수집 대상은 데이터 수집 검색 기간 14일 내의 문의이며, 선택한 세부작업 설정에 따라 수집되는 문의 유형이 달라집니다.
※ [문의 > 문의수집] 메뉴에서 수동으로 실행한 작업은
   [설정 > 환경설정 > 일반설정 > 데이터 수집 검색 기간]에 설정된 ‘문의 수집’ 기간을 기준으로 실행됩니다.

●작업 유의사항
세부작업 설정 옵션
• 원하는 수집 유형(상품 문의 수집 / 긴급 메시지 수집 / 상품평 수집)을 선택할 수 있으며, 선택한 유형의 문의만 수집됩니다.

◎ 문의답변 전송

●작업 설명
• 작성 완료된 문의 답변을 설정한 시간에 쇼핑몰로 자동 전송하는 작업입니다.

●실행 방식
• 설정한 시간에 [답변작성완료] 상태의 문의를 기준으로 작성된 답변을 쇼핑몰에 자동 전송합니다.
• 문의 유형과 관계없이, 답변 작성이 완료된 모든 문의가 전송 대상에 포함됩니다.

●작업 유의사항
• [답변작성완료] 상태의 문의만 전송 대상에 포함됩니다.

▣ 스케줄러 이용 방법

◎ 작업 설정

①작업 실행여부
• [작업 > 스케줄러] 메뉴에서 설정하려는 주문 스케줄러 작업을 선택한 후, 실행 여부 토글을 ON으로 변경합니다.
※ 스케줄러 설정은 마스터, 총괄관리자, 관리자 권한이 있는 사용자만 설정 가능하며, 그 외 사용자는 설정 내용을 확인 할 수 있습니다.

②시간 설정
• 작업이 자동으로 실행될 요일과 시간을 설정합니다.
• 반복안함 체크 시, 1일 1회 실행 설정 가능합니다.
• 작업 실행 시작시간과 종료시간, 반복 간격을 선택하면 시작시간을 기준으로 n시간 마다 작업이 실행됩니다.

③예외 설정
• 공휴일에는 실행하지 않기 : 공휴일에는 스케줄러 작업이 실행되지 않습니다.
• 특정 시간대에는 실행하지 않기 : 설정한 시간대에는 작업을 실행하지 않도록 최대 3개까지 예외 시간대를 설정할 수 있습니다.

④작업 쇼핑몰
• 전체 또는 일부 쇼핑몰(계정) 선택이 가능하며, 해당 쇼핑몰을 대상으로 작업이 실행됩니다.

⑤결과알림
• SMS 또는 알림톡으로 작업 실행 완료 직후 각 작업의 결과 알림을 받을 수 있습니다. (알림 발송은 최대 30분까지 소요될 수 있음)
• SMS 또는 알림톡 카운트가 있어야 결과알림이 발송됩니다.
• 알림 받을 휴대폰 번호는 마스터 번호로 기본 설정되어 있으며, 변경을 원할 경우 인증 절차를 통해 수정하시면 됩니다.
• 방해금지 시간을 설정하면, 해당 시간에는 결과알림이 발송되지 않습니다.

⑥저장
• 모든 설정을 완료한 후 반드시 [저장]을 클릭해야 하며, 저장 후부터 설정한 조건에 따라 스케줄러 작업이 자동 실행됩니다.
• [로그 > 스케줄러 변경 내역] 메뉴에서 스케줄러 설정 변경 히스토리를 확인할 수 있습니다.

◎ 작업 확인

• [작업 > 작업관리] 메뉴에서 쇼핑몰 계정별로 실행된 스케줄러 작업 결과를 확인할 수 있습니다.
• 작업명에 [스케줄러] 표시가 있는 경우, 스케줄러에 의해 자동 실행된 작업입니다.

▣ 이용 시 유의사항

• 특정 쇼핑몰의 경우, 쇼핑몰의 정책에 따라 해당 기능을 지원하지 않을 수 있으니 쇼핑몰별 지원 기능 정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.
• 주문 스케줄러는 SLIM 버전 이상의 사용자들에게 제공하는 서비스입니다.
• 서비스 점검 시에는 자동화 작업이 실행되지 않습니다.
• 스케줄러 환불 시, 실행중이던 작업이 중지됩니다.