배송지연 처리를 통해 결제완료, 신규주문 메뉴에서 쇼핑몰에 발송예정일과 지연 사유를 전송할 수 있습니다.

* 설정 > 환경설정 > 주문 : 배송지연 사유 기본 입력 > 설정 후 사유 입력 시 자동 입력이 지원됩니다.

해당 기능을 쇼핑몰에서 지원하지 않거나 다수의 쇼핑몰과 처리 방식이 다른 경우 기능 지원이 불가합니다.

지원 여부는 [배송 지연 전송] 버튼 > 작업 창 하단의 [쇼핑몰 별 지원 기능 정보]클릭 시 확인하실 수 있습니다.

<참고 이미지>

2. 유의 사항

배송 지연 전송 시, 각 쇼핑몰에 배송지연 처리와 더불어 주문 확인 처리 후

주문이 '배송준비중'의 상태로 변경 되며 신규주문으로 수집됩니다.

배송 지연 처리가 완료된 주문은 신규주문 메뉴에서 '배송지연여부', '발송예정일'항목을 노출해 주시면 처리 여부를 확인하실 수 있습니다. 

(신규주문 리스트 우측 상단의 [노출항목설정])

<참고 이미지 - 주문 리스트>

* 쇼핑몰에 전송된 배송예정일 정보를 주문 수집 시 지원하지 않아 표기 하지 못하는 일부 쇼핑몰이 있습니다.

   - 갤러리아, AKmall, 카카오톡 스토어, 쿠팡, 베네피아

     (배송 지연 여부는 표기됨)

* 11번가에서는 배송 지연 처리 후에도 주문의 상태가 결제완료로 유지될 수 있도록 지원하고 있으나

PLAYAUTO2.0을 통해 작업하시는 경우에는 주문확인 처리가 진행되니 원치 않는 경우에는 SCM에서 직접 배송지연 처리를 진행해 주시기 바랍니다.