답변 템플릿은 어떻게 사용하나요?

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답변 템플릿은 어떻게 사용하나요?

자주 사용하는 답변 문구를 템플릿으로 미리 저장하여 답변 시 상황에 맞는 템플릿을 선택 해 간편하게 답변 처리를 할 수 있는 기능입니다.

1. [문의관리 > 답변 템플릿 설정] 버튼을 눌러 하단의 입력 항목에 템플릿 구분, 제목, 답변 내용을 입력 후 저장합니다.

저장된 템플릿 내용은 상단의 리스트에서 확인이 가능합니다.

2. 템플릿 클릭하시면 하단에서 상세 정보가 출력되며 수정 하실 경우, 수정 후 [등록/수정]버튼을 누르시면 해당 템플릿 정보가 수정됩니다.

[삭제]버튼을 누르시면 해당 템플릿은 삭제됩니다.

3. 저장된 항목(상품문의, 상품평, 긴급메시지)에 따라 문의 유형에 맞는 템플릿을 선택하여 전송하실 수 있습니다.

(문의관리 內 하단 위치 / 사전에 등록한 템플릿 선택 혹은 수동으로 답변 작성 후 전송 가능)

추가로 궁금하신 점은 1:1문의로 접수해 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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